NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Lado B Sapatos e Acessórios valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas durante a sua experiência de compra em nosso e-commerce. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.

Coleta de Dados: Coletamos informações como nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento para processar seus pedidos e oferecer um atendimento personalizado. Podemos coletar dados de navegação, como páginas visitadas e produtos visualizados, para melhorar sua experiência em nosso site.

Uso de Dados: Utilizamos seus dados para processar pedidos, enviar informações sobre produtos e promoções, personalizar sua experiência de compra e melhorar nossos serviços. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou cumprir obrigações legais.

Armazenamento e Segurança: Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas de segurança para evitar acesso não autorizado. Utilizamos criptografia para proteger dados sensíveis, como informações de pagamento.

Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Seus Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Se desejar, pode solicitar a interrupção do envio de comunicações de marketing. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do WhatsApp (15) 99835-1205, e e-mail ladobsapatos@gmail.com

Alterações na Política de Privacidade: Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Ao continuar a usar nosso site, você concorda com os termos desta política.

Contato: Em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99835-1205.

Política de Entrega

A Lado B Sapatos e Acessórios se compromete a entregar seus produtos com rapidez e segurança, garantindo que sua experiência de compra seja completa e satisfatória. Esta política de entregas descreve como processamos e enviamos seus pedidos.

Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida (PAC ou Sedex). Você pode consultar o prazo estimado no momento da compra, inserindo seu CEP no carrinho de compras. Nosso objetivo é processar e enviar seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Modalidades de Envio: Oferecemos duas modalidades de envio: PAC (econômico) e Sedex (expresso). O PAC tem um prazo de entrega maior, mas é mais econômico, enquanto o Sedex é mais rápido, mas tem um custo mais elevado. A escolha da modalidade de envio fica a critério do cliente.

Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site dos Correios. É importante acompanhar o rastreamento para garantir que haja alguém para receber o pedido no endereço de entrega.

Endereço de Entrega: É fundamental que o endereço de entrega esteja completo e correto para evitar atrasos ou extravios. Certifique-se de que o nome do destinatário, número da residência, complemento (se houver) e CEP estejam corretos.

Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por um período limitado.

Atrasos e Extravios: Em caso de atraso na entrega ou extravio do pedido, entre em contato conosco através do WhatsApp (15) 99835-1205 ou e-mail ladobsapatos@gmail.com para que possamos verificar a situação e tomar as providências necessárias.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode variar de acordo com promoções e campanhas vigentes. Consulte as condições de frete grátis no momento da compra.

Alterações na Política de Entregas: Podemos atualizar esta política de entregas periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.

Contato: Em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossa política de entregas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99835-1205, ou e-mail ladobsapatos@gmail.com

Política de Garantia

A Lado B Sapatos e Acessórios se compromete com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Nossa política de garantia visa assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e confiável.

Prazo de Garantia: Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Esta garantia cobre defeitos de material ou de fabricação que impeçam o uso adequado do produto.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, acidentes, limpeza inadequada, modificações ou reparos não autorizados. Também não cobrimos danos decorrentes de uso em condições extremas ou impróprias.

Como Acionar a Garantia: Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do WhatsApp (15) 99835-1205, informando o número do pedido, o produto com defeito e uma descrição detalhada do problema. Envie fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.

Análise e Reparo/Troca: Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso e, se constatado o defeito de fabricação, providenciaremos o reparo ou a troca do produto, sem custos adicionais. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, ofereceremos um produto similar ou o reembolso do valor pago.

Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto com defeito e envio do produto reparado/trocado são de responsabilidade da Lado B Sapatos e Acessórios, desde que o defeito seja constatado como de fabricação.

Devolução por Arrependimento: Além da garantia por defeito de fabricação, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Alterações na Política de Garantia: Podemos atualizar esta política de garantia periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.

Contato: Em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99835-1205 ou e-mail ladobsapatos@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

Na Lado B Sapatos e Acessórios, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99835-1205 ou e-mail ladobsapatos@gmail.com para solicitar a devolução e receber as instruções de envio.
Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete de envio original.

Troca por Tamanho ou Modelo:

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por tamanho ou modelo.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99835-1205 para solicitar a troca e verificar a disponibilidade do produto desejado.
Os custos de envio para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação:

Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos.
Se você identificar um defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99835-1205 e e-mail ladobsapatos@gmail.com, informando o número do pedido, o produto com defeito e uma descrição detalhada do problema. Envie fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.
Após recebermos o produto e constatarmos o defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou o reparo do produto, sem custos adicionais.
Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, ofereceremos um produto similar ou o reembolso do valor pago.
Os custos de envio para devolução do produto com defeito e envio do produto reparado/trocado são de responsabilidade da Lado B Sapatos e Acessórios.

Condições Gerais:

Todos os produtos devolvidos ou trocados passam por uma análise para verificar se atendem às condições desta política.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções:

Podemos atualizar esta política de trocas e devoluções periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.

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